Snažíte se svým klientům zkracovat jejich čekání, jak jen je to možné a co nejpříjemnějším způsobem. A proto u vás v čekárně často hraje rádio Blaník, vysílá totiž oblíbené české i zahraniční písničky, které mají vaši klienti zpravidla rádi. Původně jste uvažovala i o tom, že byste do čekárny umístila televizi, ale nakonec jste to zavrhla. Přece jen, tímto způsobem už byste výrazně narušila daný prostor, na lidi by útočil vtíravý obraz i zvuk a prakticky by jim znemožňoval konverzaci. Ne nadarmo se říká, že televize je zabijákem zábavy, platí do doslova. Ale s rádiem je to jiné.

Navodit příjemnou atmosféru

A navíc, trocha té pohody se před čekáním na objednaný zákrok vždy hodí. Lidé mají různé problémy a snáší je různě. Někdo svůj problém vidí s nadhledem a počítá s tím, že brzy bude vše v pořádku jako dřív, ale jiný je hodně nervózní, prožívá danou věc jako by se jednalo o konec světa a nejraději by před celým světem někam utekl. Takže když si před akcí poslechne několik příjemných a veselých písniček, tak se alespoň trochu odreaguje a třeba přijde na jiné myšlenky anebo alespoň na chvíli zapomene na své trápení.